Публичная оферта

В настоящей Оферте используются следующие термины и определения:

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к функционалу сервиса «КБЖУ Ассистент» (Telegram-бот @kbju_assistent_bot) в соответствии с выбранным тарифным планом, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

2.2. Сервис «КБЖУ Ассистент» предоставляет следующие функциональные возможности:

2.3. Услуги оказываются дистанционно через Telegram-бот. Исполнитель не оказывает медицинских, диетологических или иных услуг, требующих специальной лицензии. Сервис носит информационно-вспомогательный характер и не является медицинской рекомендацией.

2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (в том числе сервисы искусственного интеллекта) для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их надлежащее исполнение.

3.1. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресована неограниченному кругу лиц.

3.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• Оплата подписки «Премиум» через платёжный сервис Robokassa.
• Начало использования бесплатного тарифа путём запуска бота (нажатие кнопки «Старт» в Telegram-боте @kbju_assistent_bot).

3.3. Акцепт Оферты означает, что Заказчик:

• ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объёме;
• принимает все условия Оферты безоговорочно, без каких-либо изъятий и оговорок;
• ознакомился с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку своих персональных данных;
• подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью.

3.4. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты и действует до момента его расторжения в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.5. Заключение договора не требует подписания бумажного документа. Электронная форма акцепта имеет равную юридическую силу с письменным договором в соответствии со статьёй 434 ГК РФ.

4.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к функционалу сервиса в соответствии с оплаченным тарифным планом в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты.
• Обеспечивать работоспособность сервиса не менее 95% времени в месяц (за исключением плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы).
• Уведомлять Заказчика о плановых технических работах, влекущих недоступность сервиса более 2 часов, не менее чем за 24 часа через Telegram-бот.
• Обрабатывать обращения Заказчика в службу поддержки в течение 3 рабочих дней.
• Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
• Уведомлять Заказчика об изменении условий Оферты не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

4.2. Исполнитель вправе:

• Изменять функциональный состав сервиса, добавляя новые возможности или изменяя существующие, уведомив Заказчика через Telegram-бот.
• Приостанавливать работу сервиса для проведения технических работ с предварительным уведомлением Заказчика.
• В одностороннем порядке расторгнуть договор и заблокировать доступ Заказчика к сервису в случае нарушения им условий настоящей Оферты без возврата оплаты.
• Изменять стоимость тарифных планов с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 дней. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный период подписки.

4.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранным тарифным планом.
• Использовать сервис исключительно в личных некоммерческих целях.
• Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам.
• Не использовать сервис для распространения спама, вредоносного контента или в иных противоправных целях.
• Не предпринимать попыток взлома, обхода защиты или иного несанкционированного воздействия на сервис.
• Предоставлять достоверные данные при заполнении профиля.
• Самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты перед её акцептом.

4.4. Заказчик вправе:

• Использовать все функции сервиса, предусмотренные оплаченным тарифным планом.
• Обращаться в службу поддержки по вопросам работы сервиса.
• Отказаться от услуг и расторгнуть договор в любой момент в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящей Оферты.
• Требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных разделом 8 настоящей Оферты.

5.1. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом, опубликованным на сайте сервиса и в Telegram-боте:

5.2. Оплата услуг осуществляется через платёжный сервис Robokassa (ООО «Робокасса»). Доступные способы оплаты:

• Банковские карты Visa, Mastercard, МИР.
• Интернет-банкинг и иные способы, поддерживаемые Robokassa.

5.3. Все платежи обрабатываются платёжным провайдером Robokassa. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Заказчика. Обработка платёжных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности Robokassa.

5.4. Оплата производится в российских рублях. Стоимость услуг включает все применимые налоги. Исполнитель применяет специальный налоговый режим НПД и не является плательщиком НДС.

5.5. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя, подтверждённая платёжным провайдером Robokassa.

5.6. Исполнитель вправе изменить стоимость тарифных планов, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления новых цен в силу. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный период подписки.

6.1. Доступ к бесплатному тарифу предоставляется немедленно после запуска бота (@kbju_assistent_bot) в Telegram.

6.2. Доступ к тарифу «Премиум» активируется в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты платёжным провайдером Robokassa. В большинстве случаев активация происходит автоматически в течение нескольких минут.

6.3. Пробный период «Триал-доступ» (5 дней бесплатно) предоставляется новым пользователям. Каждому пользователю пробный период предоставляется однократно.

6.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение оплаченного периода Заказчик имел техническую возможность пользоваться функционалом сервиса в соответствии с тарифным планом.

6.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования сервиса, вызванную техническими проблемами на стороне Telegram, интернет-провайдера Заказчика или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

6.6. Для использования сервиса Заказчику необходимо:

• Наличие учётной записи в мессенджере Telegram.
• Стабильное подключение к сети Интернет.
• Устройство, поддерживающее работу приложения Telegram.

7.1. Подписка «Премиум» предоставляется на срок 30 (тридцать) календарных дней с момента её активации.

7.2. Триальный доступ составляет 5 (пять) календарных дней с момента активации бота. По истечении Триального доступа для продолжения использования функционала необходимо оформить платную подписку.

7.3. Подписка не продлевается автоматически. По истечении оплаченного периода Заказчик переводится на бесплатный тариф с сохранением данных профиля.

7.4. Неиспользование Заказчиком функционала сервиса в течение оплаченного периода не является основанием для продления срока подписки или возврата денежных средств.

8.1. В соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса РФ и статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.

8.2. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Технический сбой при оплате: если денежные средства были списаны, но доступ к подписке не был предоставлен в течение 24 часов — полный возврат.
• Длительная недоступность сервиса: если сервис был недоступен более 72 часов подряд по вине Исполнителя — пропорциональный возврат за период недоступности.
• Отказ в течение 24 часов после первой оплаты: если Заказчик ранее не использовал пробный период и обратился с запросом на возврат в течение 24 часов после первой оплаты подписки «Премиум» — полный возврат.

8.3. Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

• Заказчик использовал пробный период (5 дней бесплатно) и после этого оплатил подписку.
• Заказчик использовал функционал «Премиум» в течение оплаченного периода.
• Заказчик нарушил условия настоящей Оферты, что повлекло блокировку доступа.
• Прошло более 24 часов с момента оплаты (за исключением случаев длительной недоступности сервиса).
• Заказчик не смог воспользоваться сервисом по причинам, не зависящим от Исполнителя (технические проблемы Telegram, отсутствие интернета и т.д.).

8.4. Для оформления возврата Заказчику необходимо направить запрос на электронную почту admin@kbju-assistent.online с указанием:

• User ID.
• Даты и суммы платежа.
• Номера транзакции Robokassa (при наличии).
• Причины запроса на возврат.

8.5. Исполнитель рассматривает запрос на возврат в течение 10 рабочих дней с момента его получения. При принятии положительного решения возврат осуществляется через платёжный провайдер Robokassa на реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения.

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель несёт ответственность за:

• Непредоставление доступа к оплаченному функционалу в установленные сроки.
• Утрату персональных данных Заказчика по вине Исполнителя.
• Длительную недоступность сервиса по вине Исполнителя (более 72 часов подряд).

9.3. Заказчик несёт ответственность за:

• Достоверность предоставляемых данных профиля.
• Соблюдение условий настоящей Оферты.
• Любой ущерб, причинённый Исполнителю или третьим лицам вследствие неправомерного использования сервиса.
• Сохранность доступа к своему аккаунту Telegram.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, действия государственных органов, сбои в работе платформы Telegram, глобальные сбои интернет-инфраструктуры и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

10.1. Сервис «КБЖУ Ассистент» предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует абсолютную точность расчётов КБЖУ и соответствие результатов индивидуальным физиологическим особенностям Заказчика.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Последствия для здоровья, возникшие в результате следования рекомендациям сервиса. Рекомендации носят информационный характер и не заменяют консультацию врача или квалифицированного диетолога.
• Точность распознавания блюд по фотографии или голосовому сообщению — погрешность является неотъемлемой характеристикой технологии ИИ-распознавания.
• Временную недоступность сервиса, вызванную техническими работами, сбоями на стороне Telegram или иными обстоятельствами вне контроля Исполнителя.
• Действия или бездействие платёжного провайдера Robokassa.
• Потерю данных вследствие действий самого Заказчика.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по всем основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период подписки.

11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте сервиса по адресу: Политика конфиденциальности.

11.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях и объёме, предусмотренных Политикой обработки персональных данных.

11.3. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и требованиями законодательства.

11.4. Платёжные данные (реквизиты банковских карт) Заказчика не хранятся Исполнителем и обрабатываются исключительно платёжным провайдером Robokassa в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS.

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты, уведомив Заказчика через Telegram-бот не менее чем за 7 (семь) дней до вступления изменений в силу.

12.2. Если Заказчик не согласен с изменёнными условиями, он вправе расторгнуть договор, направив соответствующее уведомление Исполнителю до вступления изменений в силу. В этом случае Исполнитель возвращает пропорциональную часть оплаты за неиспользованный период подписки.

12.3. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с обновлёнными условиями Оферты.

12.4. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, прекратив использование сервиса. Для удаления данных профиля необходимо направить запрос на электронную почту admin@kbju-assistent.online.

12.5. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и заблокировать доступ Заказчика к сервису без возврата оплаты в случае:

• Нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.
• Использования сервиса в противоправных целях.
• Попыток несанкционированного доступа к системе или её взлома.
• Предоставления заведомо ложных данных при регистрации.

12.6. При расторжении договора данные профиля Заказчика удаляются в течение 30 дней с момента расторжения, если иное не предусмотрено требованиями законодательства.

13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

13.2. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю письменную претензию на электронную почту admin@kbju-assistent.online. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и направить мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.

13.3. В случае недостижения соглашения путём переговоров спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.4. К настоящему договору применяется право Российской Федерации.

13.5. Споры с участием потребителей рассматриваются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте сервиса и действует до момента её отзыва Исполнителем.

14.2. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

14.3. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае перевода на иные языки русскоязычная версия имеет приоритет.

14.4. Исполнитель вправе в любой момент отозвать настоящую Оферту, уведомив об этом Заказчиков через Telegram-бот. Отзыв Оферты не влияет на уже заключённые договоры.

14.5. Все уведомления в рамках настоящего договора направляются:

• Заказчику — через Telegram-бот @kbju_assistent_bot.
• Исполнителю — на электронную почту admin@kbju-assistent.online.

14.6. Настоящий договор регулируется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.